L’attività di service

Il service di laboratorio è la realtà scientifica e commerciale più consolidata di Villa Patrizi CID e si occupa dell’esecuzione totale o parziale del flusso di esami di laboratorio di altre strutture sanitarie quali  Ospedali, Case di Cura, Laboratori di Analisi, localizzati su tutto il territorio nazionale, assicurando prestazioni di indiscutibile livello professionale.

Da oltre 45 anni affrontiamo i rapporti con i nostri clienti con standard professionali altamente qualificati con ottimi risultati.

Siamo infatti convinti che solo grazie ad un solido rapporto di fiducia basato sulla professionalità possiamo creare un clima collaborativo, che ci consente di ottenere i migliori risultati in termini di precisione, efficienza e rapidità del nostro servizio.

Villa Patrizi CID è laboratorio certificato UNI EN ISO 9001:2008 con l’organismo SGS.

I vantaggi del service per il cliente

  • snellire l’organizzazione evitando acquisto di onerose apparecchiature
  • incrementare le prestazioni di laboratorio
  • sfruttare economie di scala per un servizio più competitivo
  • migliorare la qualità del servizio
  • ottimizzare i costi amministrativi e del personale

Tipologie clienti service

Le aree di service

Ogni giorno centinaia di strutture sanitarie, medici specialistici e cliniche del territorio nazionale si affidano a Villa Patrizi CID perché trovano in questa struttura professionalità, affidabilità e competenza in tutte le delicate fasi di lavoro: dal ritiro e accettazione dei campioni, alla loro analisi, fino alla gestione informatizzata dei referti.

Villa Patrizi CID infatti in questi anni ha sviluppato servizi sempre più specialistici e personalizzati per i propri clienti, garantendo un altissimo livello di competenza in molte aree del service di laboratorio e rispondendo ad un’ampia gamma di richieste.

Le aree di service:

  • Chimica clinica
  • Immunologia
  • Ematologia
  • Dinamica endocrina
  • Tossicologia clinica
  • Microbiologia
  • Virologia
  • Biologia molecolare
  • Genetica medica
  • Citologia
  • Istologia
  • Medicina del lavoro

I servizi

Erogare prestazioni di elevata qualità è la priorità di Villa Patrizi CID e per farlo puntiamo al miglioramento continuo di ogni nostro servizio.
Tale sistema è stato sviluppato individuando specifici indicatori di qualità, attraverso i quali è possibile monitorare qualsiasi aspetto dei diversi processi aziendali.

I principali servizi garantiti ai nostri clienti:

Fatturazione

  • Emissione di fatture chiare, precise e dettagliate

Trasporto e Logistica

  • Spedizione gratuita dei campioni biologici e fornitura del kit di spedizione
  • Ritiro e trasporto gratuito dei campioni biologici
  • Possibilità di concordare l’orario di ritiro del campione biologico in base alle esigenze

Materiali e Prodotti

  • Fornitura gratuita di kit monouso per il prelievo dei campioni biologici
  • Fornitura gratuita dei tamponi per il prelievo di campione biologico

Amministrazione

  • Elaborazione di consensi informati
  • Elaborazione di referti personalizzati
  • Velocità nei tempi di refertazione
  • Refertazione in formato digitale con firma elettronica
  • Invio dei referti online direttamente ai clienti che ne fanno richiesta

Assistenza clienti

  • Servizio di assistenza specialistica per qualsiasi tipo di richiesta
  • Possibilità di parlare con biologi e medici per consulenze specialistiche sui referti
  • Servizio di gestione dei casi urgenti in tempi minori
  • Fornitura di brochures informative per le strutture clienti

Tecnologia

  • Piattaforma web personalizzabile per la struttura cliente
  • Consultazione dei referti online
  • Elaborazione di referti personalizzati
  • Consultazione dello stato di avanzamento delle lavorazioni
  • Accettazione online